Trong ký ức của tôi, Bob luôn là một con người lịch lãm, tài ba và có óc khôi hài.Năm ngoái không có một tội phạm nào ở Butte.Cả Lasorda lẫn Clinton đều là những người có tài ăn nói tuyệt vời.Nhiều người bảo rằng tôi có một chất giọng tốt và rất lý tưởng với nghề phát ngôn viên.Và sau cùng tôi đã rút ra một kết luận chắc như đinh đóng cột: Trong tương lai, nhân loại còn phát minh ra những phương tiện thông tin kỳ diệu hơn nữa.Nếu được mời phát biểu, trước khi nói phải biết chắc rằng bạn có những điều gì cụ thể để nói hay không.Câu nói của Pacino đã phá tan bầu không khí căng thẳng.Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng.đừng gây cho người đối diện cảm giác khó hiểu và khó chịu.Tôi sẽ được làm việc giống như Arthur Godfrey, phát thanh viên nổi tiếng của đài CBS lúc bấy giờ.
