Bạn nên nhớ rằng sự chăm chú lắng nghe sẽ giúp bạn có thể phản ứng lại tức thì những gì người khác nói.Đột nhiên khi nhìn thấy ánh mắt buồn bã của Stacey và những người khác trong gian phòng, tôi biết rằng ai cũng đang chịu đựng nỗi đau như tôi.Chẳng hạn như cựu tổng thống Bill Clinton và Tommy Lasorda.Không phải ngẫu nhiên người ta bảo đôi mắt chúng ta là Cửa sổ của tâm hồn.Tôi nói: :Ông biết hôm qua tôi đã làm gì không, ông Colonel?Nhưng người khách làm tôi bất ngờ nhất, không ai khác hơn là Robert Mitchum.Anh biết nhìn nhận xã hội góc cạnh hơn, sâu rộng hơn.Đây là một ca khúc nổi tiếng vào thời niên thiếu của tôi.Cả Bob Woolf lẫn Herb Cohen đều có một nguyên tắc chung: Phải tạo nên những chiến thắng thật sự.Ba tuần sau, điện thoại reo.
Herb nhấn giọng: Nhưng thầy chỉ kiểm tra với một cuộc điện thoại.
