• Giữ những cây bút bi trong một chiếc hộp đựng viết đặt cạnh điện thoại.Moeller đã tìm ra một phương pháp đối thoại rất thành công với các khách hàng của ông.Điều này bắt đầu trong suy nghĩ của bạn.Khi cho rằng năm phút ấy đã trôi qua, hãy mở mắt ra và nhìn vào đồng hồ.Điều này làm tổn thương bạn! Tuy vậy, điều an ủi: đây chỉ là một phần trong cuộc sống của người nhân viên.Ngược lại, một tài khoản với số dư an toàn hoặc một chiếc ví đầy tiền mặt sẽ mang đến cho ta cảm giác đầy đủ, thoải mái.Hãy học hỏi từ những điểm mạnh của đối thủ và tránh những lỗi lầm của họ.Tuy vậy, với các phụ kiện (cà-vạt, khăn choàng, trang sức), bạn có thể theo mốt và thậm chí tạo nên khuynh hướng mới.Giữa những lo toan trong công việc và cuộc sống gia đình (thật sự chúng rất có hại cho chuyện gối chăn của bạn), bạn nên lên kế hoạch cho những khoảng thời gian gần gũi với người bạn đời của mình, giống như lên kế hoạch cho các cuộc hẹn vậy, dù có vẻ chúng thật khô khan và máy móc.Tấm ván vẫn được đặt ở độ cao chóng mặt đó nhưng căn nhà bạn đang đứng bị cháy.