Chức vụ chỉ là chức vụ mà thôi, nhưng con người với tư cách là những cá nhân là trái tim của doanh nghiệp.Chắc hẳn Gerstner đã biết Watson từng nói:Đến nỗi, năm 1986, For- tune, tạp chí hàng đầu thế giới về bình chọn đã gọi Tom là nhà tư bản thành công nhất.SSEC tính toán nhanh gấp250 lần Mark I.Các chương trình CSR tương tự cũng đang xuất hiện tại nhiều đại học khắp Mỹ.Làn sóng đổi mới ở thung lũng này đã bỏ IBM lại sau lưng với hào quang quá khứ, trong cuộc đua phục vụ con người những chiếc máy tính cá nhân chạm đến từng con người.Watson đã khai sinh khái niệm phần mềmtrong thời đại của mình.Tòa nhà hoàn thành vào năm 1933 này là giấc mơ của các nhà khoa học.Rand thay kiểu chữ Beton Bold, hơi ốm, của Watson thành kiểu chữ City Medium.Maney trong cuốn tiểu sử nổi tiếng về Watson đã nói, bằng những cách như vậy Watson loại trừ những cuộc đấu tranh của công đoàn những hoạt động vốn rất sôi động trong lòng chủ nghĩa tư bản vào thời kỳ công nghiệp tiên phong này.