Một gáo nước lạnh thì có khả năng làm tỉnh giấc mộng mơ màng.Ollila một nhân vật cũng góp mặt trong bộ sách này cũng ở vào tình trạng y như Watson vậy.Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Và chúng có ý nghĩa thực tế trong thế giới văn minh.Tư tưởng của Supa khiến Watson choáng ngợp vì tính nhân văn của nó.Watson đã không sa thải ai mà còn đón trở lại 4.Watson tìm thấy mối quan hệ quay vòng giữa khách hàng (những nhà kinh doanh) với công ty IBM.Điều quan trọng hơn cả tiền chính là IBM hình thành một năng lực mới để tiếp tục vai trò dẫn đầu của nó, cho đến ngày nay.nhầm tưởng đó là hậu quả của cuộc chống đối lại cha từ Tom.Các stock tickers (nhân viên kiểm phiếu) của chợ chứng khoán lớn nhất thế giới lúc đó, không thể theo kịp các lệnh bán và mua.
Thomas Watson đã kinh doanh hay sử dụng kinh doanh như là phương tiện
