Câu hỏi đặt ra ở đây là tại sao chiến lược của Bob Golomb có thể hoạt động hiệu quả đến vậy.Anh phải tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái nhất.Mùa hè đầu tiên mà tôi trải qua ở đó là mùa hè năm 1995, khi Chicago đang chịu một đợt nắng nóng, giết chết hàng trăm người, và tất nhiên là bệnh viện chẳng có máy điều hòa không khí, Reilly nhớ lại.Khi hắn làm chuyển động đó, cả người tôi căng lên.Anh ta nghĩ rằng anh ta đang sử dụng cổ tay của mình ngay khi chạm vào bóng, nhưng phải rất lâu sau khi chạm bóng, cổ tay anh ta mới thực sự cử động.Họ quyết định mượn bức tượng rồi bắt đầu tiến hành xem xét kỹ lưỡng.Họ bắt đầu cuộc nói chuyện.Trong ông vẫn còn đọng lại lối sống hippi của những năm 60.Vài năm trước, một nhóm các nhà khoa học của Đại học Iowa đã tiến hành thí nghiệm này, và họ phát hiện ra là sau khi lật khoảng 50 quân bài thì hầu hết chúng ta bắt đầu xuất hiện một linh cảm về những gì đang diễn ra.Vừa rồi là đơn vị hoạt động số một nó diễn tả sự đau đớn, thống khổ.
