Những người bạn Mỹ của ngài trên đất nước vĩ đại này sẽ ca tụng ngài.Watson yêu thích công việc chủ lễ.Nhưng IBM đã tham gia vào ngọn sóng đổi mới của thời đại Internet bằng chiến lược dịch vụ vàĐây là lần đầu tiên ông làm chủ và kết quả là ông chủ này hết sạch cả vốn.Đó là chuyện một nhân viên làm thất thoát 600.Thuở đó, thành phố là một khái niệm xa lạ với cậu bé, vì thành phố gần nhất với nông trang là Painted Post cũng cách xa New York250 dặm(*).Ông còn 10 năm nữa mới bắt đầu sự nghiệp.Bằng cách đó, các kỹ sư thấy mình hữu ích hơn, giúp ích khách hàng nhiều hơn.Chúng ta đang ở thế kỷ XXI với sân khấu toàn cầu hóa và những cuộc cách mạng đang diễn ra trên đó với tốc độ chóng mặt, cạnhNhưng tổ hợp này vẫn không cất cánh lên được.
Ngày nay nhìn lại thấy sự trễ tràng của Watson thật kỳ khôi! Nhưng vào thời điểm đó, máy tính điện tử chỉ đem lại cho IBM 14 triệu đôla, trong khi mặt hàng truyền thống là các loại máy văn phòng và nhất là máy tính thẻ đục lỗ chiếm đến nửa tỉ đôla.
