Bị ăn chặn, bị đuổi việc.Cuộc chiến với nỗi sợ hãi của con trai thiên tài.Michael Treacy phân tích rằng, lựa chọn lấy khách hàng làm chính đã ấn định thành công của IBM cho hàng chục năm sau.Theo Drucker, suy nghĩ của Watson là một cuộc lật đổ trong một thời kỳ rạn nứt của nền quản lý lao động kỳ dị.Tommy Watson là tên thuở bé của nhà công nghiệp tiên phong của nước Mỹ.Watson vì giận Harvard nên đã ra lệnh cho Bryce và Lake, đầu tàu của phòng thí nghiệm, hãy chế tạo máy tính tự động mang tên IBM.tế (Internetional), và sứ mệnh (mission) của nó là làm ra những cái máy (machines) cho công việc hay việc kinh doanh (business).Một hôm, Ket gọi Watson vào chiếc Cadillac hãng mà ông này làm việc như một nhà kỹ thuật sáng chế.việc thay đổi tên công ty thành IBM.Thế nhưng chính Watson cha mới là người chạm tay vào lĩnh vực này.
Nó cần những giá trị chia sẻ mang tính chất chung cho con người rộng khắp.
