Đó là ba yếu tố làm nên số phận của bất cứ ai, hạnh phúc và đau khổ.Tom đã nói với con gái Lucinda Watson rằng thần tượng của ông là Thuyền trưởng Cook, anh em nhà Wright và yêu mến Lindbergh(*).Đến Boston, Watson đọc được Đại học Havard đã công bố trên báo về bộ não tự động của Harvard.Có điều là, ngay cả khi đã tự dặn mìnhBill Gates khi được hỏi về sách gối đầu giường đã nói rằng đó chính là sách của Drucker.Cuối cùng Watson cũng đã buộc được Tom phải suy nghĩ trước khi hành động, chứ không hẳn ngăn cản ý tưởng của con.Gerstner đã theo bước Watson mà làm một chuyện kinh thiên động địa, đó là hợp nhất tất cả các bộ phận lại với nhau.Trung tâm này tại New York huấn luyện đến 600 người khuyết tật.họ đi vào lịch sử kinh doanh thế giới như những huyền thoại, doanh nghiệp của họ cũng vĩ đại và trường tồn.Và chính ông làm nên một IBM còn khổng lồ hơn cả cha mình, xét về quy mô.
